La messagerie WhatsApp fortement perturbée

Une panne mondiale touchait WhatsApp mardi, mais son propriétaire, le groupe américain Meta (ex-Facebook), a assuré travailler pour restaurer le service de messagerie “aussi rapidement que possible”, alors que les plaintes d’utilisateurs se multipliaient sur les réseaux sociaux.

Chez certains utilisateurs, le service semblait toutefois être rétabli aux alentours de 8h50 GMT, mais des difficultés persistaient pour l’envoi et la réception de messages.

L’origine de la panne n’a pour l’heure pas été précisée.

“Nous sommes conscients que certaines personnes ont actuellement des difficultés à envoyer des messages et nous travaillons à restaurer WhatsApp pour tout le monde aussi rapidement que possible”, a indiqué à l’AFP un porte-parole du groupe américain.

Selon les témoignages sur les réseaux sociaux, les utilisateurs étaient dans l’impossibilité d’envoyer des messages ou de se connecter au service. 

WhatsApp, qui a dépassé les deux milliards d’utilisateurs dans le monde en février 2020, est l’une des messageries gratuites les plus populaires dans le monde.

“Les rapports des utilisateurs indiquent que WhatsApp rencontre des problèmes depuis 9h17” (7H17 GMT), heure européenne, a indiqué le site DownDetector.com, qui suit les pannes des services numériques, recensant plusieurs milliers de signalements d’internautes à travers le monde.

Sur Twitter, le hashtag #whatsappdown (WhatsApp en panne) faisait partie des tendances les plus populaires dans le monde.

Panne géante

Des utilisateurs du réseau social à l’oiseau bleu ironisaient sur la panne de la messagerie instantanée en prédisant que Twitter allait en profiter et connaître un afflux de connexions au cours des prochaines heures.

Et sur Instagram (groupe Meta), plusieurs millions de messages évoquaient la panne sous le hastag #whatsapp. 

Les services de Meta, les réseaux sociaux Facebook et Instagram, ainsi que les messageries WhatsApp et Messenger, ont déjà été victimes d’une panne géante sans précédent l’an dernier.

La durée et l’ampleur de cette interruption de quatre services utilisés par des milliards de personnes en avaient fait un incident majeur, à tel point que Downdetector l’avait alors identifié comme “la plus importante qu’ait jamais observée” le géant des réseaux sociaux.

Facebook avait à l’époque reconnu que l’incident était lié à une erreur de leur part et non à un problème technique.

yk-dho/elc/bow

Les services de Meta, les réseaux sociaux Facebook et Instagram, ainsi que les messageries WhatsApp et Messenger, ont déjà été victimes d’une panne géante sans précédent l’an dernier
• JUSTIN SULLIVAN